سياسة الخصوصية – منصة "حولكم"
نحن في "حولكم" نولي أهمية قصوى لخصوصيتك. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي نحصل عليها من مستخدمي المنصة. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على البنود الواردة في هذه السياسة.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
1.1 معلومات تقدمها طواعية:
- الاسم الكامل
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
- العنوان الجغرافي
- معلومات الحساب البنكي أو بوابة الدفع (من قبل الأسر المنتجة فقط)
- أي معلومات أخرى لازمة لإنشاء المتجر أو تنفيذ الطلبات
1.2 معلومات يتم جمعها تلقائيًا:
- معلومات تقنية مثل عنوان الـ IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، صفحات تمت زيارتها، وقت وتاريخ الاستخدام، وغيرها.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك على المنصة.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات للغايات التالية فقط:
- تقديم الخدمات المطلوبة (مثل إنشاء متاجر، عرض المنتجات، تنفيذ الطلبات)
- تحسين أداء وتجربة المستخدم على المنصة
- التواصل مع المستخدمين عند الحاجة (دعم، إشعارات، تحديثات)
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
3. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث، باستثناء الحالات التالية:
- الجهات القضائية أو الحكومية بناءً على طلب رسمي أو أمر قضائي
- شركات الدفع الإلكتروني في حال قمت بربط وسيلة دفع في متجرك (يتم نقل البيانات إليهم مباشرة)
- فرق الدعم الفني التابعة لنا في حال وجود مشكلة تتطلب التدخل
4. أمن المعلومات
نستخدم تقنيات حماية متقدمة لضمان سرية وسلامة بياناتك.
مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان البيانات بنسبة 100% عبر الإنترنت، لذا فإن استخدامك للمنصة يتم على مسؤوليتك الخاصة.
مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان البيانات بنسبة 100% عبر الإنترنت، لذا فإن استخدامك للمنصة يتم على مسؤوليتك الخاصة.
5. الوصول والتعديل
- يحق لك في أي وقت:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تعديل معلومات حسابك
- حذف حسابك (بالتواصل معنا مباشرة)
6. الفئة المستهدفة
خدمات منصة "حولكم" موجهة للأفراد البالغين والجهات الرسمية (جمعيات وأسر منتجة)، ولا نستهدف الأطفال أو نجمع بيانات منهم بشكل مباشر.
7. تخزين البيانات
يتم تخزين البيانات على خوادم آمنة وفقًا للضوابط المعتمدة، ويتم الاحتفاظ بها طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة أو للامتثال للأنظمة.
8. التعديلات على السياسة
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. يتم نشر التحديثات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدامك للمنصة بعد التحديث موافقة ضمنية على السياسة المعدلة.
9. التواصل معنا
للاستفسار أو تقديم شكوى متعلقة بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: support@holkm.com
أو من خلال نموذج التواصل داخل المنصة
البريد الإلكتروني: support@holkm.com
أو من خلال نموذج التواصل داخل المنصة
10. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يخضع للاختصاص القضائي داخلها.